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3月7日,美國科技清潔巨頭Shark(鯊客)在杭州的春季新品發布會上發起了一場“全屋清潔革命”,帶來一整套專業的全屋清潔解決方案——包含吸塵器+蒸汽除菌拖把的清潔雙俠組合、掃地機器人+隨手吸的懶癌星人必備組合清潔套裝,瞬間贏得了來自整個行業的關注。從掃把到吸塵器,從拖把到蒸汽拖把,歐美家庭中的家居清潔工具均已快速完成了“通電”,中國家庭將會在何時告別傳統人工掃拖時代,實現清潔工具的全面“通電”呢?
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增速迅猛 吸塵器品類2019年將迎“風口”
與發達國家相比,我國吸塵器普及率顯著低于發達國家,如吸塵器在美國為必需家電用品,普及率高達99%,中國吸塵器普及率僅為11%左右。值得欣喜的是,根據奧維云網(AVC)2018年數據顯示,相比其他類型的家電,2018年環境電器產業表現較佳,尤其是吸塵器行業,2018年全年零售額194億元,同比增長32.1%。由此,吸塵器一躍而起,成為家電行業的潛力股,且遠高于凈水器、凈化器、以及近些年爆發式增長的洗碗機。
處于行業上升期的清潔電器市場,早已成為兵家必爭之地。本土品牌先后有萊克、小狗的崛起 ,戴森、飛利浦等大而全的國外家電企業、科技企業早早進駐,國內美的、海爾等家電企業也紛紛入局,美國清潔電器巨頭Shark(鯊客)繼去年4月宣布進軍中國市場后,不到一年時間又再次舉行新品發布會,一口氣發布四大新品:號稱別墅機皇的超大吸力雙刷頭吸塵器、革命性產品蒸汽清潔機/蒸汽除菌拖把、適合年輕人的第一臺吸塵器隨手吸、掃地機器人等。以此宣告其強大的創新實力與產品力,進一步向中國家庭提供更多專業研制的新型清潔電器產品。各方實力的加入,讓中國清潔電器市場熱鬧非凡,讓消費者歡欣雀躍,購物車里的選項將越來越豐富。
根據奧維云網(AVC)相關數據監測報告顯示,2019年,預測吸塵器市場仍將再創新高,預測同比增長33.14%,銷售額達到258.3億元。因此,吸塵器品類在2019年,也將迎來屬于它的“風口”。
大而全VS小而精 孰勝孰負
中國的家電市場,正面臨著大而全和小而精的激烈博弈。從產品布局中,大型的家電生產廠家如美的、海爾大多會涉獵多類或進行一類家電產品全覆蓋;專注單一品類的生活家電企業、清潔電器企業則全力沖擊專業的1~2個細分市場。
具體到清潔領域,在兩個陣營的交鋒中,占據實力優勢的“大而全”并未如預想般對“小而精”形成碾壓之勢,相比之下“小而精”模式更專注,更專業,反而能獲得成功,“小而精”也能因此迅速發展為“專而精”。其中最具代表性的莫過于美國科技清潔品牌Shark。
自1998年創始至今,Shark就是美國科技清潔品類銷量第一品牌,無論在技術研發實力還是產品品類創新方面,都要領先于絕大部分“大而全”的家電品牌。截至目前,Shark已累計研發吸塵器、蒸汽除菌拖把、掃地機器人多款產品,保持著行業創新的領先地位。過去10年(07-17年)在北美累計出售超過7800萬臺產品,相當于平均每2戶北美家庭就有1戶選購了Shark鯊客產品。
與很多“大而全”的企業不同,美國Shark的野心似乎一點也不大,只做清潔電器是他們發展至今不變的定位。因為對他們來說,讓吸塵器能夠“上得廳堂,下得廚房”,也不是件簡單事:它不但要考慮清潔需求的多樣性,拖地、掃地、雜物、液體,各種清理對象都要兼顧,低處的雜物,高處的灰塵,各種死角都不能放過。
產品與創新的核心是用戶體驗
優秀的產品永遠離不開一個個真實的場景而孤立存在。
當下,隨著國民對環保和健康意識的增強,以吸塵器為代表的清潔家電市場需求旺盛。Shark在北美地區的成功說明,無論是龍頭企業還是中小品牌,只有源于消費者洞察,不斷創新產品,才能在吸塵器未來的全球市場中贏占更多。
即使是以北美市占第一的身份進入中國,Shark仍不忘初心——追求極致用戶體驗。早在2016年,Shark就在中國成立研發和實驗中心,并開展大量用戶CI研究,發現了一些用戶痛點的設計存在:中國家居環境普遍更易存灰,而沙發底部床底下等積聚大量灰塵卻很難打掃;市場上目前很多主流的吸塵器的功能單一;很多中國的家庭三代同堂,主要是老人在打掃家務但他們彎腰總是費力;家有小孩的家庭總是免不了小臟小亂,一天要打掃無數次;中國新中產一代尤其是年輕人居住在單身公寓或者小戶型居室,體積龐大的吸塵器往往需要占據額外占空間。
基于無數的用戶調研,Shark不斷推陳出新。此次還專為年輕人、清潔頻次高需求的寶媽人群研發了一款“顏值當道”、“身材出眾”且“實力不俗”的小型手持吸塵器——隨手吸,這款產品真正的實現了“小臟小亂隨手吸,隨時隨地隨手吸”,房間角落、廚房洗手間臺面、沙發與床墊的縫隙以及車內的各處死角,灰塵、毛發、食物碎屑統統都能隨時隨地吸干凈,一“掃”而光。這款新奇單品完全打破了行業現有產品的樣式,還一舉獲得德國IF產品設計獎,有望籠絡眾多新中產的心,成為新一代年輕人的第一臺吸塵器。
如果說掃把、拖把是1.0時代清潔工具,那么2.0時代清潔工具的標準是什么呢?Shark的答案源于用戶的需求:更輕松、更便捷、更潔凈。
在常人看來,清潔這件事情,簡單而粗暴,無非是掃把+拖把。因此吸塵器,所做的是再簡單不過的“粗活”,“但在Shark看來,清潔這件事很大,關系家人健康,尤其是老人、嬰童、易敏感人群等?!盨hark中國的產品總監成科這樣介紹Shark獨到的清潔觀念。他們也表示還將持續為中國的全屋清潔革命而努力,讓清潔這件事從過程到結果都“煥然一新”,告別傳統。